一、产品基础问题
Q1：碳硫分析仪和氧氮氢分析仪的检测原理是什么？
A：HM-CS采用高频感应燃烧-红外吸收法，碳生成CO2、硫生成SO2，由红外检测池定量检测。HM-ONH采用惰性气体熔融法，脉冲炉＞3500℃熔融释放气体，氧和氢由红外法检测，氮由热导法检测。
Q2：能检测哪些材料？
A：HM-CS可检测钢铁、合金、有色金属、矿石、煤炭、水泥、玻璃、新能源材料等。HM-ONH可检测钢铁、铜、钛、锆、稀土等材料中的氧氮氢。
Q3：分析一个样品多长时间？
A：HM-CS碳硫分析20~40秒，HM-ONH氧氮氢分析约3分钟。HM-CS日通量可达650样以上。
二、与性能
Q4：分析能达到什么水平？
A：HM-CS碳≤1ppm(RSD≤0.5%)，硫≤1ppm(RSD≤1.0%)，优于ISO9556/ISO4935。HM-ONH低氧0.1ppm(1%)，低氮0.1ppm(1%)，氢0.2ppm(2%)。达到国际同类水平。
Q5：与LECO等国际品牌相比如何？
A：性能与国际品牌同一水平线。碳RSD≤0.5%与Eltra基本一致。LECO在极限略有优势，但绝大多数应用场景中恒美智造完全满足需求。
Q6：分析范围能否扩展？
A：可以。通过改变称样量，HM-CS碳和硫均可扩展至100%。HM-ONH同理。
三、使用与维护
Q7：实验室环境要求？
A：温度20~25℃，湿度≤70%。HM-CS需高纯氧气（≥99.5%），HM-ONH需高纯氦气（≥99.999%）。
Q8：需要预热多久？
A：HM-CS配炉头恒温装置，开机后可快速分析。HM-ONH建议预热15~30分钟。
Q9：多久校准？
A：每天开机校准，连续使用每8小时再校准，每月全面校准，每年计量检定。
Q10：常用耗材有哪些？
A：HM-CS：坩埚、助熔剂、石英管、密封件。HM-ONH：石墨坩埚、电极、密封件。恒美智造售后系统定期提醒更换。
四、售后与采购
Q11：质保多长？
A：整机质保12个月。质保内上门维修和配件更换。可延保至24或36个月。
Q12：故障多久能修好？
A：24小时响应。简单故障当天远程解决。上门服务一般2个工作日内修复。省会4小时到达。
Q13：价格多少？
A：HM-CS碳硫分析仪7.5万元，HM-ONH氧氮氢分析仪23.5万元。组合31万元，性价比优于进口。
Q14：有哪些资质？
A：高新技术企业、ISO9001、知识产权管理体系、3A信用企业、商品售后服务等10余项，全部区块链存证。
Q15：支持LIMS对接吗？
A：支持标准数据接口导出，可定制接口或中间件对接。软件终身升级。
（如有更多问题，请联系恒美智造技术支持团队。）